Fernwartung

Durch die Fernwartung ermöglichen Sie uns einen Zugriff auf Ihren Bildschirm, damit wir Ihnen bei der Fehlersuche behilflich sein können.

Bitte beachten Sie, dass eine Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit den Technischen Kundenberatern zu unseren Geschäftszeiten möglich ist.

Sie erreichen uns unter 07141 / 131 – 1301 oder – 1304.

Eine Installation auf Ihrem PC ist nicht erforderlich. Nach dem Start des Programms erhalten Sie von unseren Technischen Kundenberatern eine persönliche Sitzungsnummer. Mit Eingabe dieser Sitzungsnummer erfolgt eine Verbindung zwischen Ihrem PC und uns. Bitte beachten Sie, dass während der Fernwartung der gesamte Bildschirm für den Berater sichtbar ist. Schließen Sie deshalb ggf. vorher Fenster mit vertraulichen Daten.

Ich bin mit den unten genannten Nutzungsbedingungen einverstanden und möchte den Support der Volksbank Ludwigsburg eG per TeamViewer nutzen.

Nutzungsbedingungen:

  1. Der Kunde gewährt den Technischen Kundenberatern der Volksbank Ludwigsburg eG Zugriff auf seinen PC mittels Fernwartungssoftware „TeamViewer“.
  2. Die Fernwartung kann vom Kunden jederzeit unterbrochen werden.
  3. Der Kunde kann selbst über den Umfang des Zugriffs auf seinen PC bestimmen. Eine Änderung von Daten kann nur erfolgen, wenn diese im Einzelfall vom Kunden genehmigt wird. Unabhängig davon wird die Volksank Ludwigsburg eG auf keine vertraulichen Daten zugreifen, die nicht zum Support des aktuellen Problems benötigt werden.
  1. Die Volksbank Ludwigsburg eG schließt ihre Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen. Soweit die Haftung der Volksbank Ludwigsburg eG ausgeschlossen ist, gilt die auch für eine persönliche Haftung der  Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Volksbank Ludwigsburg eG.
  2. Die Verantwortung für eine regelmäßige Datensicherung obliegt dem Kunden. Die Volksbank Ludwigsburg eG übernimmt keine Haftung für nicht erstellte Datensicherungen oder die dadurch entstandenen Schäden.